服务支持 · 索引 05

帮助中心:把疑问解决在看球之前

查一次联赛排名要花多少钱、换台手机要不要重新登录、主队赛程临时改期怎么第一时间知道——这些问题每天都被问到。天博体育把问得最多的回答归成四组,点开标题就是答案,看完可以直接去随行查工具继续用。

深蓝色背景上排列的问答索引网格与编号色块,青绿色状态点标示可展开的问题条目 每轮赛后 24 小时内更新
01

费用与购买

按次或按赛季计价,日常查看的部分不花钱。

查询项目与对应价格
项目 价格 适合的场景
赛事数据查询包 · 50 次 39 元 偶尔查几场,或想先试一个赛季
赛事数据查询包 · 200 次 129 元 每周都查,多个联赛来回对照
单联赛单赛季排名明细 19 元 只想把一个联赛的整季排名看清楚
核心联赛赛季包 99 元 长期跟同一个联赛,整季走势一起看
基础球队资料、关注球队、单场赛程变更记录 免费 每天刷战报、盯主队动态
天博联赛排名费用多少查询?

很多人直接搜天博联赛排名费用多少查询,这里给出明确数字:单个联赛单赛季的排名明细是 19 元;如果您整季都跟同一个联赛,核心联赛赛季包 99 元 更划算,一整个赛季的排名位置和升降变化都在里面。

排名页会一起给出积分、场次、净胜球和主客场拆分四项指标,买之前可以先在 随行查工具页 选联赛和赛季,价格会跟着选择走。

赛事数据查询包买哪一档更合适?

50 次 39 元,200 次 129 元。次数按一次查询动作计算,单场、球队、赛季、联赛排名四类入口都通用。

一周只翻两三场的,50 次够用很久;如果您习惯在几个联赛之间横向比主客场战绩,200 次那一档单次成本更低,通常更省。

查赛程变更还要另外付费吗?

不用。单场赛程变更记录、基础球队资料和关注球队都属于免费部分,日常看主队有没有改期不会产生费用。

只有当您需要成批回看历史变更,或者把多个联赛的变动放在一起比对时,才需要用到查询包。

02

账号与设备

一个账号,三处入口,关注列表跟着您走。

手机和电脑之间切换要重新登录吗?

不需要。手机端和电脑端用的是同一个账号、同一份数据,看到一半换设备继续看即可,关注球队和已购的查询包权限都在原处,不用重新登录。

需要注意的是,两头看到的内容来自同一个数据源,所以不会出现一边显示改期、另一边还显示原时间的情况。

关注的球队最多能加几支?

最多 30 支。加满之后,首页和随行查工具页会同步呈现同一份关注列表,排在前面的球队优先显示最新战报摘要。

如果您同时跟多个联赛,建议把每轮必看的几支放在前面,其余留作备选,浏览时更清爽。

有哪几种方式可以打开随行查?

三种:电脑端、移动网页端,以及随行查轻应用。当前版本为 V3.6,界面为简体中文,时间统一按北京时间显示,海外使用也不用自己换算。

通勤路上用手机,回到桌前换电脑,账号与关注列表都是连续的。

轻应用的提醒会推什么内容?

主要是两类:关注球队在站内的状态标记,以及每轮更新完成后的摘要提醒。赛程临时调整也通过同一条通道通知,避免您错过开球时间的改动。

提醒不会覆盖所有赛事,只围绕您关注的那几支球队。

03

更新节奏与赛程变动

每轮赛后 24 小时内完成主客场表现更新,比旧版快了一天。

主客场表现多久更新一次?

每轮比赛结束后 24 小时内完成更新,旧版的周期是 48 小时。球队库为每支球队分开统计主客场的胜负、进失球和近期走势,所以换场地看球时差别一目了然。

数据团队会经过赛程公告、联赛公开数据与人工复核三道流程再放出来,晚一点看到,看到的就是准的。

赛程临时改期,在哪里能看到?

关注的球队一旦有改期,站内状态标记和摘要提醒会同时更新,手机端与电脑端显示一致。您也可以直接从单场赛程变更记录里翻出这次调整。

如果发现某场比赛的时间与官方公告不符,请用右下角的反馈入口告诉我们,并在描述里写清联赛、球队和轮次,赛程变更类问题会优先处理。

排名页上能一起看到哪些指标?

积分、场次、净胜球和主客场拆分四项核心指标。积分看排名位置,场次看是否少赛,净胜球判断同分先后,主客场拆分则能看出球队是靠主场拿分还是客场稳。

覆盖的联赛和球队有多少?

球队库覆盖 42 个联赛、1,860 支球队,其中 28 个核心联赛提供逐轮的主客场表现索引。

想了解具体统计方法和更新机制,可以看 战报笔记 里的排名方法说明。

04

联系与反馈

先用反馈入口,紧急的赛程问题会排在前面。

抽象数据节点连接邮件与电话图标,橙红路径指向页面右下角的反馈入口
  • 反馈入口 固定在页面右下角,展开后可写明联赛、球队与轮次
  • 客服邮箱 support@squad-tianbo.com.cn
  • 客服电话 400-4668-7254
  • 通信地址 西藏省拉萨市城关区北京中路27号

邮箱用于站点客服咨询,工作日 9:00 至 18:00 内回复;如果碰上紧急的赛程变更,请直接走右下角反馈入口,响应更快。

反馈入口什么时候有人处理?

工作日 9:00 至 18:00 有客服跟进。标注为赛程变更的问题会优先分派,因为开球时间拖不得。

非工作时段提交的内容不会丢,下一个工作日会按提交顺序处理。

邮件和电话分别适合问什么?

邮件适合需要附上截图或较长描述的情况,比如数据异常、购买记录、多字段的反馈;电话适合催问进度,或者问题一两句话就能说清的场合。

两者都在工作日 9:00 至 18:00 内响应,同一个问题不用两边都发。

反馈时写哪些信息能更快解决?

写清三件事:哪个联赛、哪支球队、哪一轮;再加上您看到的现象,比如时间不对、排名少了某场、查询次数没到账。

信息齐了,客服通常不用再来回问一轮,直接转给赛程校验或排名统计的同事。

05

还没找到答案

带着问题类型来,少一轮来回。

问题不在上面几组里?直接告诉我们。

在联络页选一下您的处境——是费用与购买、登录与设备、数据看起来不对,还是想谈内容合作或媒体使用。对应的同事接手后能更快给出办法,不用您从头解释一遍。