01赛程临时变动
开赛时间、场地或轮次调整还没出现在随行查里。走右下角反馈入口，客服优先跟进。
怎么说清楚
- 联赛名称与轮次
- 对阵双方，写全称更好认
- 变更的来源，例如联赛公告截图
- 您当时看到的是手机端还是电脑端
联络与反馈
把事情说清楚，
我们直接接住
天博体育球队库的客服在工作日 9:00–18:00 处理邮件和来电。赛程临时调整、比分与排名对不上、查询包扣费有疑问，都请带上球队、联赛和发生时间来找我们，省掉一来一回。
直连通道
写邮件，或者直接打过来
不确定该找谁，先发一封邮件说明情况；事情急，就打电话。两条通道通向同一个客服团队。
问题分流
先分清是哪一类问题
四类常见情况走不同通道。按下面的说明准备信息，多数问题一次就能说清。
02比分与排名有出入
单场比分、主客场胜负或积分榜数字与实际不一致，请发邮件说明，我们回查后给您结果。
怎么说清楚
- 联赛、赛季与轮次
- 球队全称与具体字段，例如净胜球
- 页面截图，能直接定位到那一行
- 留下可回复的邮箱或手机号
03费用与查询包
次数没用完却提示不足、付了款权益未到账，发邮件并附上付款信息，客服会帮您对清。
怎么说清楚
- 付款时间与金额
- 购买的项目：50 次包 39 元、200 次包 129 元、单赛季排名明细 19 元、核心联赛赛季包 99 元
- 下单时使用的手机号或邮箱
04功能与体验建议
关注列表、提醒方式、双端排版，用着不顺手都可以提。建议会进入产品侧的评估清单。
怎么说清楚
- 您平时怎么看球，通勤还是在家
- 希望改动的是哪个位置
- 希望改成什么样，解决什么问题
合作与媒体
想把数据用进节目和图文
球队内容方、球迷社群、赛事媒体，如果希望把主客场表现或排名数据用进播报、专题和图文中，欢迎写信给我们。
- 关注范围具体到球队或联赛，例如英冠某队的主客场走势。
- 合作方式内容引用、联合策划、渠道分发，说明更偏哪一种。
- 时间节奏希望什么时候上线，赛季内还是长期。
- 联系人留下称呼和能收到回信的邮箱或电话。
邮件标题带「合作」两个字，会更快分到对应同事手上。事项较复杂时，我们会在回信里约一个电话时间。
写信谈合作
通信地址
函件可以寄到这里
西藏省拉萨市城关区北京中路27号
这个地址用于接收纸质函件。日常的赛程、数据与费用问题，请优先用邮箱、电话或页面右下角的反馈入口，处理会快得多。